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Vue d’ensemble

Le Streetwork se conçoit comme une approche de travail à part entière. Il s’adresse aux jeunes et aux adultes pour qui la rue est un lieu central de socialisation et de vie. Comme ces individus n’ont souvent pas accès à d’autres offres, les travailleurs sociaux se rendent aux différents lieux de rencontre et entrent en contact avec eux. Ces contacts constituent la base de toutes les offres ultérieures.

Le Streetwork se concentre sur le milieu de vie des individus concernés et se fait moyennant les ressources existantes des client(e)s. Il est donc indispensable de connaître parfaitement le milieu de vie des individus concernés, mais aussi les systèmes d’aide existants. Il s’agit d’aider l’individu concerné à gérer sa vie et à améliorer ses conditions de vie. Pour ce faire, le travailleur de rue doit pouvoir accepter des objectifs de vie différents et traiter les informations qui lui sont confiées de manière confidentielle.

Groupes cibles

Les groupes cibles du Streetwork sont constitués d’individus

  • qui circulent dans l’espace public,
  • qui présentent souvent des problèmes multiples,
  • qui représentent un danger pour eux-mêmes et
  • qui évoluent temporairement ou durablement en dehors des structures proposées.

On peut désormais distinguer deux options d’intervention différentes. Elles s’appuient sur les mêmes méthodes, mais les pondèrent différemment en fonction du cas :

Le Streetwork en zone sensible s’organise plutôt dans les quartiers situés autour de la Gare et s’adresse en premier lieu à des groupes cibles marginalisés. Dans ce cas, l’aide sociale immédiate figure souvent au premier plan.

Le Streetwork dit résidentiel s’adresse principalement aux jeunes qui vivent dans les quartiers résidentiels, mais ne se retrouvent pas dans les structures de jeunesse existantes (associations, maisons des jeunes). Ici, c’est plutôt le caractère préventif ainsi que l’association avec d’autres projets de loisirs qui figurent au premier plan.

Méthodes

Le Streetwork s’appuie sur une approche intégrant différentes méthodes :

Observation du milieu:

  • Analyse de l’espace social, documentation régulière des mouvements de groupes et des différents milieux

Conseil socio-pédagogique et accompagnement de bandes, scènes, groupes :

  • Travail de proximité dans l’espace public, en particulier dans les zones sensibles
  • Travail de groupe socio-pédagogique en tant que facilitateur
  • Offres et projets pédagogiques
  • Mesures axées sur l’environnement de vie pour favoriser la participation

Travail communautaire :

  • Lancement et développement de mesures d’infrastructure sociale en rapport avec les groupes cibles
  • Participation aux réseaux de l’espace social

Travail en réseau :

  • Connaissance des offres et institutions sociales pertinentes  
  • Contact avec les citoyens, les commerçants, les institutions privées et publiques sur le terrain
  • Travail dans un bureau commun
  • Élaboration commune des principes de base

Aides individuelles :

  • Orientation des clients vers les offres d’aide correspondantes des organismes privés et publics (« dispatching »)
  • Conseil socio-pédagogique et accompagnement de membres de groupes cibles connaissant des problèmes sociaux complexes
  • Conseil en matière d’élargissement de la compétence d’action sociale et de développement de perspectives de vie

Documentation :

  • Les mesures mises en œuvre sont régulièrement documentées et évaluées. Ces données sont remis sous forme de rapports à la Ville de Luxembourg par les organismes impliqués.

Exclusions de prestations

Les travailleurs sociaux ne peuvent pas effectuer les missions suivantes :

  • Inversion des tendances de l’ensemble de la société et des évolutions dans les différents milieux
  • Réorientation de zones socialement sensibles
  • Prononciation d’expulsions du terrain
  • Sanction en cas de comportement répréhensible
  • Contrôles des personnes
  • Services d’espionnage
  • Aides financières
  • Soins médicaux
  • Mise en oeuvre de mesures contre la volonté du client

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