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Aperçu

Le service « Call-a-Bus » est un service de transport de type « porte à porte », dont l’endroit de départ et celui d’arrivée doivent se situer sur le territoire de la Ville.

À partir du 1er mars 2020, les nouvelles modalités et conditions d’utilisation reprises sur cette page prendront effet.

Conditions

Pour pouvoir recourir au service « Call-a-Bus », il faut :

  • résider habituellement sur le territoire de la Ville ;
  • être âgé de minimum 70 ans ;
  • s’être inscrit au service via le formulaire spécifique en annexe et avoir accepté les conditions générales d’utilisation du service.

Horaires

Du lundi au samedi de 09h00 à 24h00.

Inscription et carte-client

Vous pouvez vous inscrire soit via le formulaire disponible ci-dessous, ou en vous rendant au guichet Infobus (Place d’Armes / bâtiment du Cercle Cité), ouvert de 8.00 à 18.00 heures du lundi au samedi à partir du 2 mars 2020.

Après votre inscription, vous recevrez une carte-client personnelle, qui est à présenter au chauffeur avant de monter à bord de l’autobus.

Attention :

Après avoir rempli le formulaire en ligne, veuillez cliquer sur "aperçu PDF" pour compléter l'inscription en signant et en envoyant le document au Service Autobus.

Réservation

La réservation se fait par téléphone au numéro 4796-4797 pendant les jours ouvrables, au maximum 3 semaines avant et au minimum 45 minutes avant le départ souhaité. Le numéro de la carte-client devra être communiqué au moment de la réservation. 

Il ne peut être fait de réservation de plus de 5 courses (allers/retours) à la fois.

Tarifs

Les tarifs applicables à partir du 1er mars 2020 sont les suivants :

  • Course « Call-a-Bus » pour le client : 6 €
  • Course « Call-a-Bus » par accompagnant du client : 3 €
  • Course « Call-a-Bus » non annulée à temps : 6 €
  • Client qui ne se présente pas endéans les 10 minutes de l'horaire convenu : 6 €
  • Annulation course « Call-a-Bus » payante à partir de la 8e annulation du mois : 2 €.

Facturation

La facturation du service se fait mensuellement et exclusivement par voie de domiciliation bancaire. En cas de non-paiement, le service peut être suspendu jusqu’au règlement intégral des sommes impayées.

Plus d’informations

Si vous souhaitez des explications supplémentaires, vous pouvez contacter le secrétariat du Service Autobus de la Ville au numéro 4796-3724 ou par email à autobus@vdl.lu.

Contacter
le service

Coordonnées

Service Autobus

63 rue de Bouillon
L-1248 Luxembourg

Horaires d'ouverture

Du lundi au samedi (centre d'appel)

8h à 18h