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Protection des données à caractère personnel

Données et informations collectées par ses Services

Conformément à la législation en matière de protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel, la Ville de Luxembourg précise que les données et informations collectées par ses Services font l’objet d’un traitement à des fins d’exécution des différentes missions dont elle est investie, suivant les dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les données et informations sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités des traitements.

Pour tout renseignement, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données ou au responsable de traitement :

  • Délégué à la protection des données
    42, Place Guillaume II
    L-1648 Luxembourg
    ou
    dpo@vdl.lu
     
  • Administration communale de la Ville de Luxembourg
    42, Place Guillaume II
    L-1648 Luxembourg
    ou
    protectiondesdonnees@vdl.lu

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’un droit à rectification, ainsi que le cas échéant d’un droit à la portabilité des données et à la limitation du traitement. Vous disposez d’un droit à l’effacement des données vous concernant, sauf pour les traitements qui présentent un caractère obligatoire.

Vous bénéficiez du droit de vous opposer à un traitement en justifiant des motifs légitimes, sauf si le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale pour la Protection des Données :

15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux.

Newsletter

La notice d’information relative aux traitements liés à la gestion de la newsletter peut être consultée ici .

En principe, la newsletter est envoyée tous les mercredis en début d’après-midi. Cependant, la Ville ne peut en aucun cas être tenue responsable pour des dommages directs ou indirects résultant d’une suspension de l’envoi ou d’un report de l’envoi à un autre moment de la semaine.

Cityapp

En principe, il est possible pour l’utilisateur d’utiliser la cityapp sans devoir renseigner des données à caractère personnel, , sauf pour le choix de la langue (français, allemand ou anglais).

Dans certains cas et uniquement s’il le souhaite, l’utilisateur peut être amené à transmettre les données à caractère personnel suivantes :

  • Statut de l’utilisateur : résident, travailleur ou visiteur
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse du domicile
  • Adresse du lieu de travail
  • Adresse e-mail.

Ces cas sont les suivants :

  • Personnalisation des widgets
  • Espace personnel permettant la gestion des données personnelles enregistrées sur le téléphone de l’utilisateur et servant aussi pour le pré-remplissage des formulaires de contact
  • Remplissage des formulaires de contact (cf le point suivant).

Ces données sont enregistrées sur le téléphone de l’utilisateur uniquement.

Sur les serveurs de la Ville sont enregistrées uniquement les données relatives à la configuration des widgets. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas l’identification de l’utilisateur. Aucun lien avec une personne physique ne peut ainsi être effectué.

« Report-it » et autres formulaires de contact

A l’occasion de l’utilisation des formulaires de contact dont le service « Report-it / Signaler un incident», l’utilisateur peut être amené à communiquer des informations personnelles, notamment :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse du domicile
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone.

Lorsque l’utilisateur rapporte un incident, les informations suivantes fournies par celui-ci seront rendues publiques :

  • Endroit de l’incident (adresse)
  • Image ajoutée par l’utilisateur
  • Description
  • Date de création du rapport
  • Date de mise à jour
  • Statut du rapport.

Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de ces formulaires de contact peuvent :

  • être stockées sur les serveurs de la Ville dans le but exclusif de traitement de la demande d’informations ou de l’incident communiqué dans le cas de Report-it
  • être envoyées par e-mail aux services sélectionnés par l’utilisateur pour traitement (page contact sur vdl.lu et partie « Demander une information » dans la cityapp)
  • être envoyées par mail au prestataire de la Ville pour traitement (partie helpdesk dans la cityapp).

Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées.

Évènements publics

En principe, les évènements organisés par la Ville sont des évènements publics, au cours desquels les participants sont susceptibles d’être photographiés et/ou filmés. Les prises de vue peuvent faire l’objet de publications digitales et / ou papier.