Les axes du développement stratégique
Le développement stratégique du Service AVL s’appuie sur plusieurs axes, présentés ci-dessous, afin d’atteindre un objectif clé – la satisfaction des usagers :
- un réseau d’autobus optimisé, fiable et attractif, assurant la desserte de tous les quartiers de la Ville, offrant des liaisons interquartiers avec un minimum de correspondances, garantissant des connexions efficaces avec les communes limitrophes, des fréquences élevées et le respect des horaires
- des services digitaux fluides et orientés usagers
- une communication claire à destination des usagers permettant de guider leurs choix de mobilité
- une flotte composée de matériel roulant performant, à la pointe de la technologie
- la transition vers une mobilité électrique plus confortable, moins polluante et sans bruit
- des employés bien formés et engagés dans leurs missions
- la sécurité, tant pour les usagers que pour le personnel du Service AVL
- une démarche d’amélioration continue, comprenant des ajustements réguliers du réseau en fonction de l’évolution des besoins des usagers
- la contribution active aux plans de mobilité au niveau communal et au niveau national
- la coopération avec les différents acteurs des transports publics, afin d’optimiser davantage le réseau d’autobus de la Ville ainsi que les interconnexions avec les autres réseaux (CFL, Luxtram et RGTR notamment)
- la garantie d’accès aux transports en commun pour les personnes à mobilité réduite (PMR)
La mise en œuvre de cette stratégie vise avant tout à répondre aux attentes des usagers, tout en adaptant en continu le réseau à leurs besoins et aux évolutions externes. Elle a également pour objectif de garantir l’accessibilité de la ville à long terme et de répondre aux défis environnementaux, en proposant une mobilité urbaine efficace, durable et tournée vers l’avenir. Les avancées technologiques sont continuellement prises en compte et intégrées afin d’offrir un service moderne, à la pointe de l’innovation.
