Besoin d'aide ?

La société ProActif SIS S.à r.l., en collaboration avec la Ville de Luxembourg, a mis en place le service d’aide aux citoyens dénommé « Petits travaux », destiné aux personnes âgées de soixante-dix ans et plus, aux personnes présentant des besoins spécifiques, ainsi qu’aux personnes temporairement immobilisées pour des raisons de santé.

Pour pouvoir bénéficier de ce service, les personnes doivent résider sur le territoire de la Ville de Luxembourg et occuper le logement concerné par l’intervention.

Travaux à l’extérieur de votre domicile

Prestations

  • arrosage de fleurs ou de la pelouse ;
  • désherbage ;
  • entretien général du jardin ;
  • ramassage de feuilles mortes ;
  • taille de haies ;
  • tonte de la pelouse.

Conditions

Les travaux de jardinage sont limités à une (1) heure par intervention et par équipe de trois ouvriers, avec un maximum de six (6) interventions par an.

Un devis est établi à l’attention du client, précisant que la première (1) heure de prestations est facturée au tarif conventionné de la Ville de Luxembourg.

Toute prestation excédant la durée d’une (1) heure est facturée conformément aux tarifs en vigueur de la société ProActif SIS S.à r.l..

Tarif

Le tarif est fixé à 88,50€ TTC par intervention d’une durée d’une heure, réalisée par une équipe de trois ouvriers. La facturation s’effectue par tranches de 15 minutes.

Travaux à l’intérieur de votre domicile

Prestations :

  • remplacement d’ampoules, de serrures et interventions similaires ;
  • débouchage d’éviers ;
  • remplacement de robinets ;
  • réparation de volets roulants.

Conditions

Les prestations de petites réparations sont limitées à un maximum de trois (3) heures par mois.

Tarif

Le tarif est fixé à 29,50€ TTC par heure et par ouvrier. La facturation s’effectue par tranches de 15 minutes

Assistance - Aide dans la vie quotidienne

Prestations

  • courses de première nécessité, notamment au supermarché ou à la pharmacie.

Les frais avancés par ProActif SIS S.à r.l. lors du règlement en caisse sont refacturés au client.

Conditions

L’aide dans la vie quotidienne est limitée à deux (2) interventions par mois.

Tarif

Le tarif est fixé à 29,50€ TTC par heure, avec une facturation par tranches de 15 minutes.

Modalités de facturation et réclamations

Des frais complémentaires peuvent être facturés, notamment les coûts liés au matériel, à l’élimination de déchets spécifiques non acceptés par le Centre de Ressources de la Ville de Luxembourg, aux déplacements supplémentaires ainsi qu’aux frais de stationnement.

Les factures sont établies par la société ProActif SIS S.à r.l. sur la base de la fiche de travail dûment signée. Tout rendez-vous non annulé au moins vingt-quatre (24) heures à l’avance est facturé au client.

Toute réclamation relative à la facturation ou à l’exécution des prestations doit être adressée directement à la société ProActif SIS S.à r.l..

Prise de rendez-vous

En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter la société ProActif SIS S.à r.l. au T. 27 33 44-811 du lundi au vendredi, de 7h à 16h.

Le service est fermé pendant le congé annuel, entre Noël et le Nouvel An.