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En bref

Tarifs

à l'unité : 2,00 €
prix du texto en sus, maximum : 0,25 €

Réseau(x)

AVL, CFL, LUXTRAM, RGTR et TICE

Durée de validité

2 heures

Méthode(s) d'achat

par SMS

Fonctionnement

A l'aide d'un téléphone mobile luxembourgeois, envoyez un texto (SMS) au numéro 64222 avec comme texte la lettre A. Si le texte de votre message est correctement interprétable, le système vous confirme par texto l'achat d'un ticket.

Le prix du billet est imputé sur votre facture téléphonique. Aucune inscription préalable n'est requise avant de pouvoir utiliser le système.

Il est important de noter que SMS-4-Ticket n'est disponible que pour les personnes disposant d'un abonnement ou d'une carte prépayée chez un des opérateurs de téléphonie luxembourgeois.

Contrôle

Si le chauffeur ou un contrôleur vous le demande, vous devez pouvoir lui montrer le SMS représentant le ticket. Veillez donc à avoir une batterie chargée lorsque vous utilisez ce système pour acheter vos tickets de transport.

Prix

Le prix du ticket SMS est identique au prix du ticket classique (actuellement 2 euros). Il sera débité directement de votre carte prépayée ou bien imputé sur votre facture de téléphone. Le tarif du SMS que vous envoyez s'élève à 25 cents (au lieu du tarif normal de 12 cents). Les SMS de confirmation que vous recevez ne vous sont pas facturés.

Afin de couvrir vos frais d'envoi de SMS, vous recevrez 2 tickets gratuits à l'achat d'un carnet virtuel de 14 tickets (pendant une période d'une année).

FAQ (Foire aux questions)

Qui peut utiliser SMS-4-Ticket ?

SMS-4-Ticket® est uniquement disponible pour les personnes disposant d'un abonnement ou d'une carte prépayée chez un des opérateurs de téléphonie luxembourgeois. 

Puis-je utiliser le service SMS-4-Ticket® sur toutes les lignes des bus et trains ?

Oui, les tickets SMS sont valables sur toutes les lignes des différents réseaux de transports publics au Luxembourg.

Quel est le prix du ticket SMS ?

Le prix du ticket SMS est identique au prix du ticket classique. Il sera débité directement de votre carte prépayée ou bien imputé sur votre facture de téléphone. Le tarif du SMS que vous envoyez s'élève à 25 cents (au lieu du tarif normal de 12 cents). Les SMS de confirmation que vous recevez ne vous sont pas facturés.

Afin de couvrir vos frais d'envoi de SMS, vous recevrez 2 tickets gratuits à l'achat d'un carnet virtuel de 14 tickets (pendant une période d'une année).

Est-ce que je reçois une confirmation lorsque j'ai un carnet complet ?

Non, le serveur sait si vous avez payé 14 tickets dans une année. Il fera en sorte que vos prochains deux tickets seront gratuits.

Comment savoir si un ticket a été gratuit ?

Le prix du ticket est indiqué dans le SMS que vous recevez.

Que faire si je ne reçois pas de ticket sur mon téléphone mobile ?

Si vous ne recevez aucune confirmation, vous devez alors impérativement vous procurer un ticket classique.

Quand j'envoie un SMS au 00352 64222, je reçois un message d'erreur.

C'est normal ! Un numéro court comme 64222 ne fonctionne pas pareil qu'un numéro long. Vous ne pouvez pas rajouter le code pays aux numéros courts, cela ne donnera aucun résultat valable.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

En utilisant le service, vous acceptez que vos données soient enregistrées et traitées automatiquement et que votre numéro de téléphone mobile soit utilisé pour vous identifier. Vous acceptez aussi que vos données soient communiquées partiellement ou en intégralité aux services responsables du traitement de votre demande.

SMS-4-Ticket® gère l'utilisation des renseignements personnels conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel (publiée le 13 août 2002 au Journal Officiel du Grand-Duché de Luxembourg). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, veuillez contacter notre hotline au 4796-4798.

Hotline

Une assistance téléphonique pour des renseignements ou pour signaler des problèmes est à votre disposition au 4796-4798.

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Coordonnées

Service Autobus

63 rue de Bouillon
L-1248 Luxembourg

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi (centre d'appel)

7h30 à 22h

Samedi (centre d'appel)

8h à 16h