#solidarity #shops A big THANK YOU to all the merchants who...
Réceptions et accueil du citoyen
Suite aux mesures prises dans le contexte de la pandémie liée au coronavirus COVID-19, les bureaux du Bierger-Center et de l’Etat civil seront désormais ouverts pour les démarches suivantes :
Déclaration de naissance, de mariage, de partenariat et de décès
- du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 heures, et
- les samedis et certains jours fériés de 9:30 à 11:30 heures (uniquement déclarations de naissance et de décès).
- Pour tout renseignement, merci de nous contacter par courriel (standesamt@vdl.lu) ou par téléphone (4796-2632).
Demande et retrait de carte d’identité et retrait de passeport
- du lundi au vendredi entre 8:00 et 12:00 heures.
- Pour toute autre démarche urgente les citoyens pourront prendre un rendez-vous par téléphone au 4796-2200 ou par e-mail au bierger-center@vdl.lu .
L’accès se fera par l’entrée principale située au 44, place Guillaume II.
Pour rappel, ce site et guichet.lu proposent un service en ligne pour un certain nombre de procédures.
Les services suivants sont disponibles pour répondre à des questions éventuelles :
- Service Seniors : uniquement disponible par téléphone 4796-2757 ou 4796-2428 / le Service Téléalarme fonctionnera normalement
- Direction Affaires sociales (4796-2739)
- Infobus : autobus@vdl.lu / 4796-2975 (guichet fermé)
- Circulation : circulation@vdl.lu / 4796-2310 (guichet fermé)
- Recette communale : recette@vdl.lu (guichet fermé)
- Impositions communales : impositions@vdl.lu / 4796-3131
- Eaux : 4796-2883
- Service Logement : uniquement disponible sur rendez-vous, à prendre par téléphone (4796-4333) ou email logements@vdl.lu
- Police des bâtisses : uniquement disponible sur rendez-vous, à prendre par téléphone (4796-2544) ou email urbandevelopment@vdl.lu
- Secrétariat général : uniquement disponible sur rendez-vous, à prendre par téléphone (4796-2651 ou 4796-4444) ou email reception@vdl.lu
- Service Médecine scolaire : uniquement disponible par téléphone (4796-2948) ou email medical@vdl.lu
- Service Hygiène : uniquement disponible par téléphone (4796-3640) ou email hygiene@vdl.lu
- Direction Ressources humaines : uniquement disponible par téléphone (4796-4247) ou email drh@vdl.lu
- Service Photothèque : uniquement disponible par téléphone (4796-4683) ou email phototheque@vdl.lu
- Service Intégration et besoins spécifiques : uniquement disponible par téléphone (4796-4148 / 4796-4106) ou email ecornero@vdl.lu / pregenwetter@vdl.lu
- Service Bâtiments : uniquement disponible par email secr-batiments@vdl.lu
- Service Cimetières : disponible à la réception du cimetière Merl de 8h à 12h et de 13h à 17h ou par téléphone (4796-2488)
- L‘Office social n’accepte pas de rendez-vous mais est accessible par téléphone au 4796-2358 pour les demandes urgentes (bons alimentaires, bons d’hébergement d’urgence, prise en charge des frais de pharmacie, secours financier en urgence).
- Service Communication et relations publiques : uniquement disponible par mail relationspubliques@vdl.lu / web@vdl.lu
- Service Forêts : uniquement disponible par email forets@vdl.lu
- Service Espace public, fêtes et marchés : uniquement disponible par téléphone 4796-4299 ou email efm@vdl.lu
- Service Canalisation : uniquement disponible par téléphone (4796-2516 ou 4796-3001) ou email canal@vdl.lu
- Konviktsgaart : uniquement disponible par téléphone 250 650 – 1
- Service Jeunesse et Intervention sociale : uniquement disponible par téléphone ou email :
- Volet Jeunesse : 4796-4279 / dschintgen@vdl.lu
- Volet Intervention sociale & Subsides : 4796-4271 / cmann@vdl.lu
- Volet Streetwork : 4796-2786 / marmeyers@vdl.lu
- Volet Allocation de Solidarité : 4796-3195 / dsachsen@vdl.lu
Les demandes de subsides et allocations de solidarité sont à envoyer par voie postale :
Service Jeunesse et Intervention sociale
28, place Guillaume II
L-2090 Luxembourg
Service en ligne
Pour rappel, ce site et guichet.lu proposent un service en ligne pour un certain nombre de procédures :
Office social
Afin de protéger au mieux ses clients ainsi que son personnel, l’Office social de la Ville de Luxembourg a davantage limité ses activités. Les services essentiels restent accessibles à travers un contact téléphonique et par email avec notre personnel.
Voici nos principaux points de contact :
- Centrale téléphonique : elle est accessible de 8.00 à 11.30 et de 14.00 à 16.00 au n° 4796 2358.
- Repas sur roues : les livraisons seront assurées et la centrale d’appel reste accessible au n° 4796 2470. Les nouveaux clients sont invités à appeler le n° 621 420 744 et les clients existants à appeler le n° 621 520 738.
- Clients existants de l’Office social ayant un assistant social attitré : votre assistant social continue à consulter son répondeur téléphonique et se chargera de vous rappeler. Veillez à donner votre nom et votre numéro de téléphone clairement sur la messagerie. Vous pouvez également les contacter par email.
- Nouveaux clients : Veuillez envoyer un email à l’adresse officesocial@vdl.lu. Si vous n’avez pas de boîte email veuillez appeler la centrale téléphonique au n° 4796 2358.
