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Réceptions et accueil du citoyen

Suite aux mesures prises dans le contexte de la pandémie liée au coronavirus COVID-19, les bureaux du Bierger-Center et de l’Etat civil seront désormais ouverts pour les démarches suivantes :

Déclaration de naissance, de mariage, de partenariat et de décès   

  • du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 heures, et
  • les samedis et certains jours fériés de 9:30 à 11:30 heures (uniquement déclarations de naissance et de décès).
  • Pour tout renseignement, merci de nous contacter par courriel (standesamt@vdl.lu) ou par téléphone (4796-2632).

Demande et retrait de carte d’identité et retrait de passeport

  • du lundi au vendredi entre 8:00 et 12:00 heures.
  • Pour toute autre démarche urgente les citoyens pourront prendre un rendez-vous par téléphone au 4796-2200 ou par e-mail au bierger-center@vdl.lu .

L’accès se fera par l’entrée principale située au 44, place Guillaume II.

Pour rappel, ce site et guichet.lu proposent un service en ligne pour un certain nombre de procédures.

Les services suivants sont disponibles pour répondre à des questions éventuelles :

Les demandes de subsides et allocations de solidarité sont à envoyer par voie postale :

Service Jeunesse et Intervention sociale
28, place Guillaume II
L-2090 Luxembourg

Service en ligne

Pour rappel, ce site et guichet.lu proposent un service en ligne pour un certain nombre de procédures :

Office social

Afin de protéger au mieux ses clients ainsi que son personnel, l’Office social de la Ville de Luxembourg a davantage limité ses activités. Les services essentiels restent accessibles à travers un contact téléphonique et par email avec notre personnel.

Voici nos principaux points de contact :

  • Centrale téléphonique : elle est accessible de 8.00 à 11.30 et de 14.00 à 16.00 au n° 4796 2358.
  • Repas sur roues : les livraisons seront assurées et la centrale d’appel reste accessible au n° 4796 2470. Les nouveaux clients sont invités à appeler le n° 621 420 744 et les clients existants à appeler le n° 621 520 738.
  • Clients existants de l’Office social ayant un assistant social attitré :  votre assistant social continue à consulter son répondeur téléphonique et se chargera de vous rappeler. Veillez à donner votre nom et votre numéro de téléphone clairement sur la messagerie. Vous pouvez également les contacter par email.
  • Nouveaux clients : Veuillez envoyer un email à l’adresse officesocial@vdl.lu. Si vous n’avez pas de boîte email veuillez appeler la centrale téléphonique au n° 4796 2358.