Différents services, centres et dispositifs ont été mis en place au sein de la ville de Luxembourg pour vous venir en aide en cas de problèmes ou litiges.
Les membres du collège échevinal de la Ville de Luxembourg sont à votre écoute si vous avez des questions d'actualité ou toute autre doléance que vous souhaitez leur présenter (sauf affaires du personnel).
Vous pouvez les contacter les mardis de 8 h 00 à 9 h 00, à l'exception des vacances scolaires.
Collège échevinal
"Spriechstonn"
Hotel de Ville
Tél.: 4796-4444
Nous vous prions de bien vouloir fixer un rendez-vous avec la personne désirée.
Si vous souhaitez contester la décision d'une administration ou si vous vous estimez lesé(e) par le comportement d'un agent public, vous pouvez contacter l'Ombudsman. Celui-ci agira comme médiateur entre vous et l'administration concernée et essayera de résoudre le litige.
Ombudsman 36 rue du Marché-aux-Herbes
L-1728 Luxembourg
Tél.: 2627-0101
(du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00)
Si vous souhaitez mettre fin à un conflit avec une personne, vous pouvez avoir recours à une tierce personne (médiateur) qui intervient auprès des parties pour chercher une solution à l'amiable. Le Centre de médiation peut notamment intervenir dans des questions liées au droit de visite des grands-parents.
Centre de médiation asbl. 24-26 Place de la Gare
(Galerie Kons, 3e étage)
L-1616 Luxembourg
Tél.: 2748-34
L'asbl. Patiente Vertriedung vous fournit des renseignements relatifs à la santé et à la sécurité sociale, aux droits et devoirs des patients et aux démarches qui peuvent être entreprises en cas de litige entre un patient et un prestataire de soins.
Patiente Vertriedung asbl.
18 rue Dicks
L-1417 Luxembourg
Tél.: 4914-571
Du mardi au jeudi de 9 h 00 à 11 h 30 et de 14 h 00 à 17 h 00 ainsi que sur rendez-vous.
Si vous souhaitez vous confier ou vous faire aider, S.O.S. Détresse vous écoute tous les jours de 15 h 00 à 23 h 00 et du 15 septembre au 15 juillet également tous les vendredis et samedis 24 heures sur 24.
